Посилка «Нової пошти» їде місяць: що робити
Якщо ваша посилка занадто довго не рухається, є кілька способів дізнатися, де вона. У компанії розповіли, як перевірити статус та коли звертатися до оператора.
Посилки іноді затримуються, але якщо відправлення не з’являється понад місяць, можна самостійно з’ясувати деталі. Найпростіший спосіб — скористатися онлайн-трекінгом на сайті компанії або в мобільному застосунку.
У додатку Nova Post доступна актуальна інформація про всі відправлення, а також архівні посилки. Історія зберігається протягом 90 днів — її можна знайти в розділі «Архівні посилки» на головному екрані.
Якщо посилку відправили з поштомата і вона довго не рухається, варто звернутися до оператора. Для цього потрібно в чаті написати повний номер накладної та слово «Оператор» — так вам підкажуть, що робити далі.
Частина затримок пов’язана з війною: Росія атакує поштові термінали та може пошкоджувати обладнання. Тож іноді посилки просто чекають, поки відновлять роботу відділень.
