LG пояснила, як насправді працюють мікрофони та стеження в її Smart TV

LG стверджує, що її Smart TV не записують і не передають розмови постійно. Втім, деякі функції все ж обробляють голосові дані та інформацію про перегляд — але лише залежно від налаштувань і згоди користувача.

Перетворення мовлення на текст стартує тільки після активації голосової взаємодії: коли людина вимовляє кодове слово або натискає кнопку голосового керування чи AI на пульті. Аудіо для розпізнавання слова активації обробляється прямо в телевізорі. Якщо кодове слово не розпізнане, звук не стає текстом, не зберігається і не йде на сервери компанії.

Якщо ввімкнено функцію Hands-free Voice Control, телевізор навіть у режимі очікування може перевіряти наявність слова активації. Таке аудіо, за даними LG, обробляється локально й одразу видаляється, якщо слово не розпізнано.

Після активації починається голосовий сеанс. Якщо телевізор не чує голосу, він завершується приблизно за 10 секунд. Максимальна тривалість сеансу — близько 18 секунд. Під час активного розпізнавання до результатів можуть потрапляти сторонні звуки чи слова, але, за словами компанії, це не означає постійного запису фонових розмов. Голосові дані не зберігаються для подальшого передавання після відновлення інтернету. На окремих моделях мікрофон можна вимкнути апаратним перемикачем.

Окремо LG пояснила роботу автоматичного розпізнавання контенту (ACR). Воно визначає, що дивиться користувач, за допомогою аудіовідбитків: телевізор не робить знімків екрана і не зберігає аудіозаписів, а формує цифровий відбиток контенту вбудованим аудіопроцесором. Якщо ACR увімкнена, дані можуть використовувати для аналізу тенденцій перегляду та сегментації аудиторії. Для персоналізованої реклами потрібна окрема згода. Функція необов'язкова і за замовчуванням вимкнена, її можна вимкнути в налаштуваннях.

Крім того, Smart TV мають функції виявлення підключених пристроїв. LG запевняє, що отримана так інформація не використовується для аналізу звичок у домі чи рекламного таргетування. Водночас компанія визнає: для окремих сервісів можуть залучати сторонніх постачальників, які залежно від функції, ринку та згоди користувача обробляють дані, потрібні, зокрема, для голосового розпізнавання.