750 дзвінків на добу: про що кіровоградці найчастіше повідомляють поліцію

Найчастіше мешканці області телефонують не з приводу злочинів, а за довідковою інформацією або щоб повідомити про адміністративні правопорушення, зокрема порушення правил дорожнього руху. Пік навантаження припадає на вечір — з 20:00 до 23:00, а також на вихідні та святкові дні.

Люди часто питають про наявність повітряної тривоги, контакти дільничного офіцера чи номери чергових частин територіальних підрозділів. На другому місці — скарги на адмінпорушення, більшість із яких стосуються дорожнього руху.

Оператори не можуть стовідсотково визначити, чи є виклик неправдивим під час розмови. Про це можуть свідчити суперечливі відповіді заявника, плутанина в обставинах, сміх або ознаки сп'яніння. За завідомо неправдивий виклик передбачений штраф від 850 до 3400 гривень згідно зі статтею 183 КУпАП.

Інформація про подію надходить наряду поліції протягом однієї-двох хвилин після реєстрації. Оператор має прийняти повідомлення, уточнити деталі та внести дані до системи приблизно за дві хвилини, хоча за об'єктивних причин цей час може збільшуватися. Якщо ситуація потребує негайного реагування, виклик передають ще до завершення збору інформації.

Із заявниками в паніці оператори спершу намагаються заспокоїти людину, а потім ставлять уточнювальні запитання. Якщо лінія «102» недоступна, можна скористатися резервними номерами кол-центру, а люди з порушеннями слуху можуть звернутися через застосунок УТОГ із відеозв'язком. Усі розмови записують і зберігають протягом року.