Не гроші: чому працівники «АТБ» ідуть і кому там найважче

Затримок із виплатами тут немає, штрафів теж — максимум можуть урізати частину премії за окремі дії. Тож справа не в грошах. «Звільняються найчастіше через важких покупців та моральне вигоряння», — каже співрозмовник.

Робота в залі — це безперервний контакт із людьми: вислухати претензію, залагодити спірну ситуацію негайно, тут і зараз. Таке навантаження поступово виснажує емоційно, і не кожен витримує його надовго.

Складно, за словами працівника, абсолютно всьому персоналу — усе ж таки сфера обслуговування. Але морально найтяжче охоронцю.

Причина в ширшому колі спілкування й відповідальності: доводиться взаємодіяти і з колегами, і з покупцями. Додаються ситуації з порушниками та спробами крадіжок, тож лад потрібно тримати під контролем постійно.

Саме ця багатозадачність і робить роботу охоронця особливо виснажливою — не фізично, а морально.